Ödəniş hansı halda qaytarılır
Geri ödəmə yalnız xidmətin yararsızlığı sübut olunduqda tətbiq olunur: internetiniz paketin tələbinə uyğun olduğu halda yayım donursa və ya işləmirsə. Aşağıdakı şərtlərin hər birini müştəri İzleTV-ni izlədiyi cihazda sübut etməlidir:
- Sürət: internet sürəti paketin tələbinə uyğun olmalıdır — Standart, Premium və Platinum üçün ən azı 10 Mbit/s, Titanium üçün ən azı 8 Mbit/s.
- Ping: 0–10 ms aralığında olmalıdır.
- Ölçmə yeri: sürət və ping speedtest.net-də, məhz İzleTV-ni izlədiyiniz cihazda ölçülməlidir. Başqa cihazda (məsələn telefonda, televizorda izləyirsinizsə) aparılan ölçmə qəbul edilmir.
- Problemin özü: donma və ya yayımın açılmaması həmin cihazda, həmin vaxtda video və ya ekran şəkli ilə göstərilməlidir.
- Vaxt: ölçmə ilə problemin vaxtı üst-üstə düşməlidir — ekran şəkillərini və problemin baş verdiyi tarixi, saatı WhatsApp-a göndərin.
Məbləğ necə hesablanır
- Paket aylara bölünür və hər ayın öz dəyəri var (aşağıdakı cədvəl). Uzun paketlərdə ilk aylar baha, son aylar ucuz hesablanır.
- Müraciət etdiyiniz ay tam istifadə olunmuş sayılır. Ondan sonrakı ayların dəyəri qaytarılır.
- Yalnız paketin ən son ayı kiçik hissələrə bölünür: 1 və 3 aylıq paketdə 10 günlük 3 hissəyə, 6 və 12 aylıq paketdə 15 günlük 2 hissəyə. Müraciət etdiyiniz hissə istifadə olunmuş sayılır, sonrakı hissələr qaytarılır.
Ayların dəyəri və son ayın hissələri
| Abunəlik | Ayların dəyəri (AZN) |
|---|---|
| Standart 1 ay — 12 AZN | 10 günlük hissələr: 5, 5, 2 |
| Standart 3 ay — 30 AZN | 12, 12, 6. Son ay: 2, 2, 2 (10 günlük) |
| Standart 6 ay — 50 AZN | 12, 12, 6 | 8, 8, 4. Son ay: 2, 2 (15 günlük) |
| Standart 12 ay — 80 AZN | 12, 12, 6 | 8, 8, 4 | 7, 7, 4 | 5, 5, 2. Son ay: 1, 1 (15 günlük) |
| Premium 1 ay — 14 AZN | 10 günlük hissələr: 6, 6, 2 |
| Premium 3 ay — 33 AZN | 13, 13, 7. Son ay: 3, 2, 2 (10 günlük) |
| Premium 6 ay — 55 AZN | 13, 13, 7 | 9, 9, 4. Son ay: 2, 2 (15 günlük) |
| Premium 12 ay — 90 AZN | 13, 13, 7 | 9, 9, 5 | 8, 8, 4 | 6, 6, 2. Son ay: 1, 1 (15 günlük) |
| Platinum 1 ay — 15 AZN | 10 günlük hissələr: 6, 6, 3 |
| Platinum 3 ay — 35 AZN | 14, 14, 7. Son ay: 3, 2, 2 (10 günlük) |
| Platinum 6 ay — 60 AZN | 14, 14, 7 | 10, 10, 5. Son ay: 3, 2 (15 günlük) |
| Platinum 12 ay — 99 AZN | 15, 15, 7 | 10, 10, 5 | 9, 9, 5 | 6, 6, 2. Son ay: 1, 1 (15 günlük) |
| Titanium 1 ay — 17 AZN | 10 günlük hissələr: 7, 7, 3 |
| Titanium 3 ay — 40 AZN | 16, 16, 8. Son ay: 3, 3, 2 (10 günlük) |
| Titanium 6 ay — 70 AZN | 17, 17, 8 | 11, 11, 6. Son ay: 3, 3 (15 günlük) |
| Titanium 12 ay — 110 AZN | 17, 17, 8 | 11, 11, 5 | 10, 10, 5 | 7, 7, 2. Son ay: 1, 1 (15 günlük) |
Nümunələr (Standart paket)
| Abunəlik | İstifadə müddəti | Qaytarılan |
|---|---|---|
| 1 ay — 12 AZN | 13 gün | 2 AZN |
| 1 ay — 12 AZN | 20 gündən çox | 0 |
| 3 ay — 30 AZN | 1 ay 5 gün | 6 AZN |
| 3 ay — 30 AZN | 2 ay 15 gün | 2 AZN |
| 6 ay — 50 AZN | 1 ay 3 gün | 26 AZN |
| 6 ay — 50 AZN | 2 ay 10 gün | 20 AZN |
| 6 ay — 50 AZN | 3 ay 1 gün | 12 AZN |
| 6 ay — 50 AZN | 4 ay 25 gün | 4 AZN |
| 6 ay — 50 AZN | 5 ay 15 gündən çox | 0 |
| 12 ay — 80 AZN | 6 ay | 30 AZN |
| 12 ay — 80 AZN | 6 ay 5 gün | 23 AZN |
| 12 ay — 80 AZN | 7 ay 15 gün | 16 AZN |
| 12 ay — 80 AZN | 8 ay 28 gün | 12 AZN |
| 12 ay — 80 AZN | 9 ay 3 gün | 7 AZN |
| 12 ay — 80 AZN | 10 ay 20 gün | 2 AZN |
| 12 ay — 80 AZN | 11 ay 15 gündən çox | 0 |
Məsələn, Titanium-a 12 aylıq (110 AZN) abunə olub 4 ay 10 gün istifadə etmisinizsə, 5-ci ay istifadə olunmuş sayılır və 6-cı aydan sonrakı ayların dəyəri qaytarılır: 5 + 10 + 10 + 5 + 7 + 7 + 2 = 46 AZN.
Necə müraciət etmək olar
- Problemi gördüyünüz anda, İzleTV-ni izlədiyiniz cihazda speedtest.net-də ölçmə aparın.
- Ölçmənin və problemin (donma, açılmayan yayım) ekran şəklini və ya videosunu çəkin.
- Şəkilləri, problemin tarixini və saatını WhatsApp-a göndərin.
- Şərtlər təsdiqlənərsə, qaytarılacaq məbləği yuxarıdakı qaydaya görə hesablayıb sizə bildiririk.
Tez-tez verilən suallar
Fikrimi dəyişsəm, ödəniş qaytarılır?
Xeyr. Geri ödəmə yalnız xidmətin yararsızlığı şərtlərə uyğun sübut olunduqda tətbiq olunur.
Ölçməni başqa cihazda etsəm olar?
Xeyr. Bütün şərtlər İzleTV-ni izlədiyiniz cihazda sübut olunmalıdır, çünki internetin vəziyyəti cihazdan və qoşulmadan asılıdır.
Ayın ortasında müraciət etsəm, həmin ay da qaytarılır?
Xeyr. Müraciət etdiyiniz ay istifadə olunmuş sayılır. Yalnız paketin son ayı kiçik hissələrə bölünür — o ayda müraciət etsəniz, qalan hissələr qaytarılır.
Abunəlik üçün WhatsApp-da yazın
Cihazınızı və istədiyiniz paketi yazın. Hesabı biz quraşdırırıq, Azərbaycanda ödənişi isə hər şey işləyəndən sonra edirsiniz.
- 99.9% uptime zəmanəti
- 24 saatlıq sınaq yayımı
- Hər cihazla uyğun